Любой процесс работы с клиентом начинается с того понимания, через какие конкретно этапы должен пройти потенциальный клиент или лид (оставивший заявку на сайте), чтобы он стал покупателем.
В разных бизнесах эти этапы могут быть разными. Разберём этапы воронки продаж на примере оптового бизнеса.
Перед покупкой любой потенциальный клиент (лид) проходит через набор шагов — этапов.
Последовательность таких этапов — это и есть ваша воронка продаж. Задайте свои этапы, добавьте еще один шаг, выберите их последовательность. Или просто оставьте то, что мы предлагаем по умолчанию. Вы всегда сможете вернуться к этим настройкам и что-то подкорректировать.
Есть несколько этапов: вход в коронки и выход из неё.
Вход в цикл продаж — это действие, которое запускает этап продаж.
Выход из воронки продаж — это действие, после которого мы понимаем, что либо это наш клиент, либо, на данном этапе, он не заинтересован в нашем товаре или услуге.
Этапы воронки продаж:
Выход из воронки продаж:
Для оптового направления бизнеса, воронка продаж по текущей базе клиентов, будет выглядеть следующем образом:
На вашем сайте есть форма обратной связи? А что происходит, когда клиент оставляет запрос?
amoCRM умеет автоматически создавать сделку по каждой заявке, ставить задачу и обмениваться данными с системой веб-аналитики. И самое главное, что Вы легко сможете все настроить самостоятельно, без программиста.
Используйте встроенную в amoCRM веб-форму. Вы можете разместить ее на своем сайте (вставив небольшой код, также как вы это делаете с видео), а можете просто указывать ссылку на специальную страницу с вашей формой заявки.
